Hvordan returnerer du din ordre?
Vejledning til returnering
- Kontakt os på kontakt@columbuswear.dk

for at modtage en gratis returlabel
- Placer etiketten tydeligt på din returpakke
- Pak alle varer, der skal returneres sikkert og i original emballage (så vidt muligt)
- Aflever til nærmeste PostNord eller GLS pakkeshop
Bemærk, at der kun tilbydes 1 gratis returlabel pr. ordre.

Ønsker du at fortryde efter betaling på vores webshop, bedes du straks kontakte kundeservice. Du
kan e-maile dit navn og ordrebekræftelsesnummer. Sørg for at markere e-mailens emne "Annuller
min ordre". Efter du har afgivet en ordre, bliver den ofte pakket inden for en time eller to. Derfor
anbefaler vi, at du sender en e-mail lige efter du har afgivet bestillingen for at undgå, at bestillingen
bliver afsendt, hvis vi i tilfælde af, at bestillingen allerede er afsendt, når vi modtager din e-mail, ikke
vil kunne annullere bestillingen. I dette tilfælde har du ret til at returnere ubrugte produkter inden
for 70 dage fra købsdatoen. Se venligst returproceduren ovenfor.

Du bør modtage en e-mail med din ordrebekræftelse, hvis din ordre er afgivet korrekt. Hvis du ikke
har modtaget ordrebekræftelsen inden for få minutter, kan det skyldes følgende årsager.
• Din ordrebekræftelses-e-mail sendt, men placeret i din spam-mappe - Tjek din spam-mappe, før du
kontakter os
• Du har ved en fejl indtastet en forkert e-mail eller lavet en stavefejl- Dobbelttjek din e-mail, før du
kontakter os. Hvis du har indtastet en forkert e-mail, så informer os straks ved at sende en e-mail
med e-mail-emnet "Forkert e-mail indtastet".
• Ordrebehandlingstrinnene er ikke fulgt korrekt, og derfor blev ordren ikke afgivet i vores system.
• Der er forsinkelse i afsendelse af ordrebekræftelsesmails på grund af tekniske årsager- Informer os
skriftligt efter 6 timers afgivelse af ordren, hvis du ikke har modtaget ordrebekræftelse. Send en e-
mail med e-mail-emnet "Ordrebekræftelse ikke modtaget"

Hvis du stadig ikke kan finde en løsning, så skriv en e-mail til vores kundeservice på
kontakt@columbuswear.dk.

Du kan redigere eller ændre ordren ved at kontakte os hurtigst muligt. Hvis din ordre allerede er
pakket og klar til afsendelse, vil vi ikke kunne ændre eller redigere din ordre. Du kan dog kontakte os
hurtigst muligt og sende en e-mail med emnet "Rediger/Rediger ordre".

Vi er forpligtet til at sælge dig højkvalitets, fejlfri og langtidsholdbare produkter. Vores
kvalitetskontrollanter kontrollerer kvaliteten af ​​produkterne, når vi modtager fra vores leverandører
ud over vores leverandørs kvalitetskontrolproces. Der kan dog opstå fejl på grund af håndtering eller
under produktion.
I tilfælde af at du har modtaget et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte vores
kundeservice på
kontakt@columbuswear.dk

Når du kontakter vores kundeservice, skal du sørge for at oplyse følgende

• Modtagelse af ordrebekræftelsen eller fakturaen, du har modtaget til din e-mail
• 2 lukkebilleder af den defekte del af produktet
Når vi har modtaget ovenstående information, vender vi tilbage med det næste trin

Hvis du har modtaget et forkert produkt eller mangler delene af din ordre, bedes du kontakte vores
kundeservice på kontakt@columbuswear.dk
Når du kontakter os af ovenstående årsag, skal du huske at give følgende oplysninger
• Modtagelse af ordrebekræftelsen eller fakturaen, du har modtaget til din e-mail
• 2 lukkebilleder af den defekte del af produktet
Når vi har modtaget ovenstående information, vender vi tilbage med det næste trin